Kundendefinition – Das A & O

Kennen Sie Ihre Kunden? Wie verhält dieser sich und noch viel wichtiger was sind seine Interessen? Welche Medien nutzt er zur Kommunikation? 

Kenne deinen Kunden!

Ich werde oft gefragt, wie man am besten eine Kundendefinition erstellt und auf welche Aspekte man besonders Wertlegen sollte. 

Zu allererst sollten Sie wissen je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto besser können Sie diese mit gezielten Werbeaktionen erreichen. 

Deshalb sollten Sie sich bevor Sie überhaupt überlegen welche Werbemethoden Sie nutzen wollen sich genausten überlegen wie Ihr Daily Customer oder perfekter Kunde aussieht. 

Sie müssen sich in Ihren perfekten Kunden perfekt reinversetzen. 

Zeichen Sie hierzu von diesem am besten ein Bild. So banal das klingen mag, aber das machen wir bei uns auch so. Das Bild muss nicht besonders schön sein, aber es wird Ihnen die wichtigsten Merkmale automatisch beim erstellen liefern. 

Zu allererst spielen hier die äußeren Faktoren eine Rolle wie Alter, Geschlecht, Wohnort, Kleidung. Anschließend fragen Sie sich wie die nun entstanden Person Ihren Tag verbringt, arbeitet diese? Wenn ja von wann bis wann und vor allem was. Wie kommt diese zur Arbeit? Hat diese neben der Arbeit weitere Beschäftigungen wie z.B. Kinder oder Hobbys? Welche könnten das sein?  Verdient diese Person gut? Was könnte der Person wichtig sein? Das neuste Handy oder ein schönes Auto? Italienisch oder Thailändisch? Je mehr Sie erfahren desto besser. 

Weshalb ist der Aufwand einer Kundendefinition überhaupt nötig?

Wir machen das alles um mögliche sogenannte Verknüpfungspunkte zu finden. Spielt unsere Person beispielsweise Tennis, so können wir unsere Werbebotschaft genau mit diesem Hobby verknüpfen. Wir platzieren also Ihre Werbebotschaft im „Tennisumfeld“. Aber nicht bloß als Werbung. Wir suchen Verknüpfungspunkte mit Ihrem Produkt welche dem Betrachte in erster Linie einen Vorteil dienen. Das kann Content, oder auch ein Werbegeschenk sein. Vllt branden Sie Tennisbälle mit Ihrem Logo und verschenken diese. Selbstverständlich sollte Ihre Firma allerdings etwas mit dem Sport zutun haben. Z.B. könnte diese spezielles Essen für Leistungssportler oder eine neue Smartwatch verkaufen. 

Ich denke Sie verstehen wie ich das alles meinte. Konzentrieren Sie sich einfach darauf wo mögliche Verknüpfungspunkte sind. Nutzen Sie diese um Ihre Produkt mit diesen zu verknüpfen. Wie das geschieht ist egal. Wichtig ist nur das es dem Kunden sofort etwas bringt.

Wie finde ich die Antworten auf meinen perfekten Kunden? 

Sie sollten hierzu auf jeden Fall echte Kunden oder potentielle Kunden bezüglich Ihren Gewohnheiten befragen. Dies kann ganz einfach per Email geschehen. Wichtig ist das der Kunde etwas davon hat diese Umfrage auszufüllen. Stellen Sie Ihm also einen Rabattgutschein oder ein Giveaway in Aussicht. 

Wie groß ist der Zeitaufwand für einer richtige Kundendefinition?

Der Zeitaufwand für all dies ist groß. Doch haben Sie einmal ihren „Kunden“ definiert können Sie super effektive Werbung erschaffen, welche Ihre Zielgruppe auf die bestmögliche Art und weise anspricht. 

In 5 Schritten zur perfekten Kundendefinition:

1. 1. Befragen Sie Kunden und potentielle Kunden um eine erste Einschätzung zu erhalten.
   2. Definieren Sie die äußeren Merkmale wie Alter, Geschlecht, Kleidung 
   3. Zeichen Sie diese Person auf ein weißes Blatt Papier 
   4. Ergänzen Sie die Werte der Personen so genau wie möglich:
      • Job
      • Lebensstand 
      • Hobbys
      • Religion
   5. Definieren Sie einen Hypothetischen Montag und Samstag der Person von morgens bis Abends und tragen Sie diesen neben der Person auf das Blatt ein. 

Jetzt sollten Ihnen mögliche Verknüpfungspunkte aufgefallen sein auch welche Sie Ihre Marketingstrategie perfekt abstimmen können.  

Gerne nehmen wir Ihnen die Arbeit zum ausarbeiten Ihres Idealen Kunden ab. 

Sprechen Sie uns gerne an.